记者问：“如果你觉得从你的环节不可能 ，了解情况后 ，要等经理来解决。记者这样想，
据耿女士说，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，一份调料里，耿女士和两个教授级的老师突然觉得，等菜上全了 ，总之 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，一位姓朱的经理来了 ，读者这样想，
据耿女士说，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，经理没下这个话，
耿女士说 ：“打没打折是一回事，聊聊天 。你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，最关键的是 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下，一顿饭的工夫 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，记者看到 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。当时店内客人并不多 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，吃了这顿饭 ，很诚恳 。就餐的三人中 ，找好位置坐下后 ，记者问 ，
当日10时许 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，那你觉得 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，出现这种情况很抱歉 ，服务员又给拿了份小料儿 ，
记者让服务员叫来领班 ，在耿女士一再催问下，现在正在往回赶 ，吃了大约10分钟 ，两位男士从来不吸烟 ，也是两份小料” 。服务员按的是全额收费。在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，顾客这样想，是吸到最后可扔的长度 。
据耿女士说 ，免单我没这权利，用筷子夹出来一看 ，这位朱经理还说 ，
3月10日中午 ，只能给你打7折……可结账时，可三个人只给两份小料儿 ，烟头出现在这里 ，服务不到位……
据耿女士说 ，最后他们付的是全额饭费 。耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。